Перед отправкой заказа, убедитесь, что вы правильно написали свой e-mail, что ваш почтовый "ящик" не переполнен, не заблокирован и способен принимать сообщения. Если вы не получили копию своего заказа, то проверьте папку "спам".
После отправки заказа, Вам будет выслан почтовый идентификатор, по которому Вы сможете самостоятельно проследить весь путь посылки на официальном сайте почты России.
При заказе будьте внимательными - прочтите
Если вы сделали заказ, получили от нас ответ, но в течение недели (7 дней) от вас не поступила оплата заказа или оплата почтовых расходов, то ваш заказ аннулируется, а ваш e-mail считается спамом и автоматически заносится в "стоп-лист".
В дальнейшем у вас вряд ли получится сделать у нас заказ на что-либо – мы не проверяем и не редактируем "стоп-лист", так как спама с каждым годом становится всё больше и больше, потому что наш e-mail находится в открытом доступе. "Стоп-лист" обновляется раз в 5-8 лет.
У нас есть для связи e-mail, с 12 до 18 (время московское) тел: +7 995 964-03-03, WhatsApp, внизу почти каждой страницы он-лайн "Вопрос/ответ", после 18 часов отвечает дежурный консультант. Вариантов связаться с нами по своему заказу или вопросу множество.
Удаление заказов, которые прислали по ошибке или "просто так" (их немного, но они есть, примерно 3%), происходит автоматически специальной программой чтобы не отвлекать консультантов от реальных заказов и вопросов посетителей нашего сайта.
Мы делаем всё, чтобы заказчикам было комфортнее и ответы от нас поступали как можно быстрее и не было непониманий: как пример, кто-то сделал заказ, мы отослали ответ, дальше тишина. Примерно через недели две заказчик решил оплатить свой заказ, но за это время цены выросли и мы, разумеется, сделали перерасчет стоимости заказа, отсюда обиды и непонимания.
• Если вы делаете заказ, но по каким-либо причинам сможете внести оплату не сразу, то заказывайте наложенным платежом (оплата на почте, а посылки хранятся 15 дней), либо при заказе указывайте "предзаказ" и дату оплаты, в этом случае повышение цены вас не коснется. Внимание - заказ наложенным платежом на сумму заказа до 5000 рублей для заказчика будет невыгоден - предоплата на покрытие почтовых расходов (наложенный платёж, оценка почтового отправления, страховка) составляет 850 рублей.
-------
Задать вопрос и получить ответ по e-mail
